Habe meinen Vater begleitet, bei OTON erstmals ein Hörgerät auszuwählen. Die Hemmschwelle, Unterstüttung durch Hörgeräte zu brauchen, war ursprünglich für ihn sehr hoch. Aber bereits mit dem ersten Betreten von OTON in Nürnberg in der Pirckheimer Straße hat sich das gegeben: Wir wurden vom Team und insbesondere unserer Hörgeräteakustikerin Frau Belgenbour immer herzlichst empfangen und unterstützt, daß man sich richtig auf die Termine zur Anpassung der Geräte gefreut hat. Wie auch in diversen anderen Bewertungen hervorgehoben, wurden auch wir nie unter Druck gesetzt, irgendwelche Käufe zu tätigen oder sich ggf. vorschnell für ein Hörgerät zu entscheiden. Auch mein Vater konnte die Geräte ohne jeden Zeitdruck testen und sowohl die Passform als auch die Funktion wurden beharrlich und wiederholt an seine Bedürfnisse angepasst (etwas komplizierte Ohranatomie...). Die Sorge, als aktiver Musiker mit den Geräten eingeschränkt oder nach der langen, sich allmählich entwickelten Schwerhörigkeit überfordert zu sein, wurde mit der großen Kompetenz, Geduld und ganz viel Empathie von Frau Belgenbour ausgeräumt. Dazu hat auch das empfohlene Hörtraining beigetragen, dessen Zweck uns sehr gut erklärt wurde, wie auch ansonsten ganz nebenbei sehr viel nützliches Wissen vermittelt wurde. Dabei steht für Frau Belgenbour immer im Mittelpunkt, den Kunden individuell wahrzunehmen- nicht das hippeste Hörgerät, sondern das im gegebenen Fall nützlichste und am besten zu handelnde. Inzwischen hat mein Vater das Testgerät gegen sein eigenes "endgültiges" Gerät eintauschen können, mit dem er sehr zufrieden ist. Dabei wurde ganz selbstverständlich auch auf eine finanzierbare Lösung geachtet. Auch bei der Kommunikation mit der Krankenkasse wurde Unterstützung angeboten. Vielen Dank an OTON, das nette Team und ausdrücklich an Frau Belgenbour!!